Política de cancelación
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Esta política regula el funcionamiento y la cancelación de la suscripción de modosmile.
La suscripción viene seleccionada por defecto, porque es la forma en que se usa este producto: primero el tratamiento de 21 sesiones y después el mantenimiento. Si prefieres una compra única, la eliges en el mismo selector con un clic, antes de pagar. Antes de confirmar el pedido ves el importe de cada entrega, cada cuánto llega y que se renueva de forma automática.
1) Qué contratas
Entregas periódicas de tiras blanqueadoras modosmile, una caja de 42 tiras (21 sesiones) por entrega.
- Cadencia: la eliges tú. Al suscribirte escoges cada cuánto quieres recibirlas: cada mes, cada 2 meses o cada 3 meses. Puedes cambiar la frecuencia cuando quieras desde tu cuenta, sin coste.
- Precio: 37,99 € por entrega, frente a 44,99 € en compra única. A partir de la sexta entrega el descuento sube al 20% y el precio pasa a 35,99 €, de forma automática.
- Envío gratis en todas las entregas.
- Sin permanencia, sin número mínimo de entregas y sin penalización por cancelar.
Cada entrega se cobra automáticamente en el método de pago registrado. Recibirás un recordatorio por correo un día antes de cada cobro, y un correo de confirmación con cada pedido.
2) Cómo cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones y sin plazo de preaviso.
- Desde tu cuenta. En el correo de confirmación de cada pedido tienes un enlace de gestión. Desde ahí puedes cancelar, pausar, saltarte una entrega, cambiar la frecuencia y cambiar las direcciones de envío y facturación. Para cambiar el método de pago, solicita desde ese mismo enlace el correo de actualización.
- Escribiéndonos. A hola@modosmile.com o al WhatsApp +34 623 761 375, indicando el correo o el número de pedido de la suscripción. La tramitamos el mismo día laborable.
Contratar la suscripción se hace con un clic y cancelarla también. No se exige llamar, ni justificar la decisión, ni esperar a hablar con nadie. Es lo que establece el artículo 62.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007: poner fin al contrato en la misma forma en que se celebró, sin sanciones ni cargas.
3) Cuándo tiene efecto
La cancelación es inmediata. Desde ese momento no se realiza ningún cobro más.
Si cancelas cuando la renovación ya se ha cobrado, esa entrega se prepara y se envía. Al recibirla, se rige por la política de reembolso: dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días sobre esa entrega.
La garantía de satisfacción de 30 días se aplica a la primera entrega de la suscripción. Las reposiciones posteriores se rigen por el derecho legal de 14 días.
4) Pausar en lugar de cancelar
Si lo que quieres es espaciar las entregas, no hace falta cancelar. Desde el enlace de gestión puedes pasar de cada mes a cada 2 o cada 3 meses, saltarte una entrega concreta o pausar la suscripción sin fecha de vuelta. Puedes reactivarla cuando quieras, al mismo precio.
5) Cambios de precio o de condiciones
El único cambio de precio previsto es a favor del cliente: el paso del 15% al 20% de descuento a partir de la sexta entrega, automático.
Si en algún momento se modificara el precio de la suscripción o su cadencia por cualquier otro motivo, se comunicará por correo antes de que se aplique, con tiempo suficiente para cancelar. Un cambio comunicado no se cobra hasta la siguiente entrega posterior al aviso.
6) Cancelación por nuestra parte
modosmile puede suspender o cancelar una suscripción si el método de pago falla de forma repetida, si la dirección de entrega no es válida o si se detecta un uso fraudulento. Se avisará por correo antes de hacerlo, salvo en el caso de fraude.
7) Reclamaciones
Si algo no queda resuelto, escribe primero a hola@modosmile.com. Si aun así deseas reclamar, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.
Contacto
Correo: hola@modosmile.com
WhatsApp: +34 623 761 375
Web: www.modosmile.com
Titular legal: Lídia Monclús, modosmile. Carrer Llop, 19, 17410 Sils, Girona (España).